Foire Aux Questions

A propos des paiements

     

• Achat par paiement sécurisé

  L'acheteur fait son choix parmi les oeuvre des différents artistes puis paie Artmineur avec sa carte bancaire grâce au système de paiement sécurisé Paypal (Artmineur accepte aussi les chèques).      

• L'artiste (le vendeur) expédie à l'acheteur

  Artmineur prévient le vendeur de sa vente et lui donne l'adresse d'expédition. C'est le vendeur qui expédie alors directement la commande à l'acheteur.      

• Bouclage de la transaction

  Une fois que l'acheteur a confirmé la réception de sa commande, Artmineur reverse au vendeur le prix de la vente minoré de la commission. Le fonctionnement est trés simple et protège les acheteurs comme les vendeurs, en leur garantissant la bonne réception et le paiement.

A propos des frais de ports

Les frais de ports sont compris dans le prix de vente.
Vous devez donc l'ajuster en conséquence

Questions concernant une vente

     

• Comment vendre une oeuvre sur artmineur.fr

  
  il vous suffit de créer gratuitement un compte sur notre site en cliquant ici puis de cliquer sur le lien Vendre une oeuvre dans le menu espace vendeur.

     
• Combien celà me coute il?
  
  Tant que l'oeuvre n'est pas vendue, rien.
  Au moment de la transaction, une commision sera prise sur la vente pour financer les frais liés aux transferts d'argent, ainsi que ceux liés à l'hebergement de ce site communautaire.
  Celle-ci est prélevée au moment où le vendeur est payé.
  Cette commission est calculée par tranche :
  
  - 11% si le prix de vente est infèrieur à 100 euros (14% produit phare)
  - 10% si le prix de vente est supérieur à 100 euros et infèrieur à 300 euros (12% produit phare)
  - 8% si le prix de vente est supérieur à 300 euros et infèrieur à 500 euros (10% produit phare)
  - 6% si le prix de vente est supérieur à 500 (7% produit phare).
  
  Exemple : Si vous vendez une oeuvre 750, il vous sera payé 750 - (5%750) = 712,50 euros
  

     
• Que se passe-t-il si je n'accepte pas une vente ?
  
  Vous avez 7 jours pour accepter une vente.
  Si vous ne le faites pas, votre vente sera annulée et l'acheteur sera remboursé.
  
  Si vous n'acceptez pas 3 ventes ou plus, votre compte et vos paiements seront temporairement bloqués jusqu'à ce que vous nous expliquiez les raisons de ces refus.
  

     
• Comment me seront payées mes ventes ?
  
  Une vente est payable au moment où l'acheteur confirme sa bonne réception.
  Vous pouvez vous faire payer à tout moment à partir de la rubrique "Mes paiements" dans votre espace vendeur.
  
  Les ventes sont payées exclusivement par chèque.

     
• Quand vais-je voir mon paiement ?
  
  Pour que vous puissiez bénéficier du paiement d'une vente, il faut que celle-ci soit "payable".
  Une vente est considérée "payable" une fois notée par l'acheteur.
  
  Pour information :
  
  - Les reversements par chèque sont traités le 20 de chaque mois.
  Votre chèque devrait alors vous parvenir dans les 10 jours ouvrés suivant cette date, en prenant compte des délais d'impression, de mise sous pli, et d'acheminement par les services postaux.

     
• Combien apparaître en page d'accueil (produit phare)
  
  Pour apparaître en page d'accueil en tant que produit phare, il suffit de nous envoyer un email grâce au formulaire de contact..
  
  Votre oeuvre apparaîtra pendant 15 jours maximum pour permettre à tout le monde d'exposer ses oeuvres en page d'accueil.
  
  Si votre oeuvre est vendue alors qu'elle se trouve en produit phare, une comission supplémentaire est prise (voir).

Questions concernant une commande

     
• Comment acheter une oeuvre sur artmineur.fr
  
  il vous suffit de céer gratuitement un compte sur notre site en cliquant ici puis de cliquer ici pour voir tous les nouveaux produits.

     
• Comment dois-je payer ma commande ?
  
  Pour régler votre commande, vous disposez de trois moyens de paiements :
        - Paypal
        - Chèque
        - Virement Bancaire.
  
  Nos coordonnées de paiement par chèque ou virement bancaire s'afficheront après confirmation de la commande.

     
• Quand dois-je payer ma commande ?
  
  Si vous régler votre commande avec Paypal, la commande sera validée immédiatemment après votre paiement.
  Si vous régler par chéque ou virement bancaire, vous disposez de 14 jours pour nous faire parvenir votre paiement, sinon la commande sera annulée.

Questions concernant une reclamation

     
• Comment faire une réclamation ?
  
  Si vous constatez un problème avec une commande, vous pouvez à tout moment faire une réclamation uniquement si le vendeur a accepté la vente.
  Pour cela, vous devez aller dans la rubrique "Mes achats" dans votre Compte.
  Dans le détail de votre commande, cliquez sur "Faire une réclamation"

     
• Que se passe-t-il si le vendeur n'accepte pas une vente ?
  
  Le vendeur a 7 jours pour accepter une vente. S'il ne l'accepte pas, votre achat est annulé et vous êtes remboursé.

Cette FAQ s'autoalimentera en fonction de vos questions, n'hésitez pas à les poser via l'adresse email: support.artmineur|@|gmail.com (sans les | ) ou grâce au formulaire de contact.

Le staff technique artmineur.fr